Условия сервиса X-Hub

1.Общие положения

1. 1.1.Настоящие Условия сервиса (далее — «Условия») регулируют использование платформы X-Hub (далее — «Платформа»). Оператор Платформы — XHUB PAYMENT SERVICE - FZCO (далее — «Оператор»). Компания зарегистрирована в свободной экономической зоне IFZA (Дубай, ОАЭ), лицензия №89252 с видом деятельности Payment Services Provider. Адрес: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ.
2. 1.2.X-Hub — технологическая платформа для организации приёма платежей и расчётов. Операции исполняются при участии лицензированных партнёров.
3. 1.3.Клиент Платформы (далее — «Мерчант») — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором договор об использовании Платформы (далее — «Договор»). Настоящие Условия — неотъемлемая часть Договора; при расхождении приоритет имеет Договор.
4. 1.4.Используя Платформу, Мерчант подтверждает, что ознакомился с Условиями и принимает их.

2.Регистрация и аккаунт

1. 2.1.Подключение к Платформе происходит по договорной модели: Мерчант заполняет анкету, стороны согласовывают условия и подписывают Договор, после чего Оператор открывает доступ к личному кабинету и API.
2. 2.2.До открытия доступа Оператор проводит проверку бизнеса Мерчанта: сведения о компании, вид деятельности, сайт или приложение, бенефициары. Оператор вправе запросить дополнительные документы и отказать в подключении по результатам проверки.
3. 2.3.Мерчант обязан предоставлять достоверные сведения и сообщать об их изменении (смена вида деятельности, домена, структуры владения) в течение 10 рабочих дней.
4. 2.4.Мерчант отвечает за сохранность учётных данных и API-ключей. Все действия, совершённые с использованием ключей Мерчанта, считаются действиями Мерчанта. При подозрении на компрометацию Мерчант обязан незамедлительно перевыпустить ключи в кабинете и уведомить Оператора.

3.Услуги и ограничения

1. 3.1.Платформа обеспечивает: приём платежей в российских рублях через Систему быстрых платежей (СБП); выплаты Мерчанту в USD, EUR или местной валюте по согласованным в Договоре реквизитам; личный кабинет и API со статусами операций, отчётами и выгрузками.
2. 3.2.Платформа предоставляет тестовый режим: отдельные тестовые API-ключи и операции без движения реальных средств. Мерчант самостоятельно переключает тестовый и боевой режимы в кабинете; боевые операции доступны только после активации боевого режима Оператором.
3. 3.3.Лимиты по суммам операций, минимальные суммы и график доступности сервиса определяются Договором. Оператор вправе проводить плановые технические работы, заранее уведомляя Мерчанта.
4. 3.4.Платформа предназначена только для расчётов по реальным продажам товаров, работ и услуг Мерчанта. Использование Платформы для операций, не связанных с заявленной деятельностью, запрещено.

4.Платёжные операции

1. 4.1.Плательщик оплачивает покупку в рублях через СБП. Операция считается успешной с момента подтверждения оплаты, отражённого в кабинете и API.
2. 4.2.Расчёт с Мерчантом производится по модели T+1: суммы успешных операций за операционный день рассчитываются на следующий рабочий день и включаются в ближайшую выплату по графику, согласованному в Договоре.
3. 4.3.Конвертация выполняется по рыночному курсу на момент расчёта. Курс не фиксируется на момент отдельной операции; применяемый курс отражается в отчёте о выплате.
4. 4.4.Комиссия Оператора — процент от суммы операций, установленный Договором. Комиссия удерживается при расчёте и показывается отдельной строкой в кабинете и отчётах; скрытых удержаний нет.
5. 4.5.Данные кабинета и выгрузки (CSV) — основной источник сверки. Мерчант обязан сверять операции и заявлять о расхождениях в течение 2 рабочих дней с даты выплаты; после этого срока выплата считается принятой.

5.Запрещённые виды деятельности

Платформу запрещено использовать для деятельности, связанной с:

• легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путём, и финансированием терроризма;
• лицами и юрисдикциями под международными санкциями;
• азартными играми, казино, беттингом и лотереями;
• наркотическими средствами и психотропными веществами;
• оружием, боеприпасами и товарами двойного назначения;
• финансовыми пирамидами и иными мошенническими схемами;
• контрафактной продукцией и нарушением прав интеллектуальной собственности;
• сокрытием источника происхождения средств, дроблением платежей и транзитом средств третьих лиц.

1. 5.1.Полный перечень запрещённых категорий закрепляется Договором и AML-политикой Оператора.
2. 5.2.Оператор вправе отказать в проведении операции, запросить документы по операции, приостановить доступ и расторгнуть Договор при выявлении запрещённой деятельности или обоснованных подозрениях в ней (порядок — в разделе 7).

6.Возвраты

1. 6.1.Мерчант инициирует возврат плательщику через личный кабинет или API. Возврат средств плательщику осуществляется банком плательщика через СБП по реквизитам исходной операции.
2. 6.2.Все возвраты фиксируются в кабинете: сумма, дата, статус и связь с исходной операцией.
3. 6.3.Если возврат оформлен после того, как исходная операция уже вошла в расчёт с Мерчантом, сумма возврата удерживается из ближайших будущих выплат. Сумма «К оплате» в кабинете отражает выплату за вычетом таких удержаний.
4. 6.4.Если Договором предусмотрена комиссия за операцию возврата, её размер устанавливается Договором и известен Мерчанту заранее; такая комиссия отражается в кабинете отдельной строкой.
5. 6.5.Условия возвратов для плательщиков (сроки, основания) Мерчант определяет самостоятельно в соответствии с применимым к его деятельности законодательством и публикует на своём сайте.

7.Приостановка и расторжение

1. 7.1.Оператор вправе приостановить доступ Мерчанта к Платформе при: нарушении настоящих Условий или Договора; выявлении деятельности из раздела 5; требованиях законодательства или партнёров, участвующих в исполнении операций; обоснованных риск-сигналах по операциям Мерчанта.
2. 7.2.О приостановке Оператор уведомляет Мерчанта по электронной почте и в кабинете с указанием причины и, если нарушение устранимо, срока на его устранение. При явных признаках мошенничества или требовании закона доступ может быть приостановлен немедленно — с направлением уведомления не позднее 24 часов после приостановки.
3. 7.3.Любая сторона вправе расторгнуть Договор, уведомив другую сторону за 30 календарных дней. Оператор вправе расторгнуть Договор с более коротким сроком при неустранённом нарушении из п. 7.1.
4. 7.4.При расторжении стороны завершают расчёты по проведённым операциям: остаток к выплате перечисляется Мерчанту после завершения сверки и за вычетом удержаний по разделу 6.

8.Интеллектуальная собственность

1. 8.1.Платформа, API, документация, товарный знак X-Hub и элементы оформления принадлежат Оператору. Мерчанту предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Платформы на срок действия Договора.
2. 8.2.Запрещены декомпиляция, копирование, перепродажа доступа и предоставление доступа третьим лицам без письменного согласия Оператора.
3. 8.3.Контент, товары и материалы Мерчанта остаются собственностью Мерчанта; Мерчант гарантирует, что они не нарушают прав третьих лиц.

9.Ответственность

1. 9.1.Оператор отвечает за работоспособность Платформы и корректность расчётов в соответствии с Договором.
2. 9.2.Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с Условиями или Договором, ограничена суммой комиссии, фактически уплаченной Мерчантом за 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, из которого возникло требование.
3. 9.3.Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за недоступность СБП, банков плательщиков и иных внешних систем, а также за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая акты органов власти и ограничительные меры.
4. 9.4.Мерчант отвечает за законность своей деятельности, достоверность предоставленных сведений и исполнение собственных обязательств перед плательщиками (доставка товаров, оказание услуг, возвраты).

10.Применимое право и споры

1. 10.1.Настоящие Условия и Договор регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов — по месту регистрации Оператора.
2. 10.2.Стороны разрешают разногласия в следующем порядке: сначала переговоры; затем письменная претензия, срок ответа на которую — 30 календарных дней с даты получения.
3. 10.3.Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся в компетентный суд по месту регистрации Оператора (Дубай, ОАЭ).

11.Изменения условий

1. 11.1.Оператор вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера редакции и даты вступления в силу.
2. 11.2.О существенных изменениях (комиссии, порядок расчётов, ответственность) Оператор уведомляет Мерчанта по электронной почте и в кабинете не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
3. 11.3.Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Мерчанта с ней. При несогласии Мерчант вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 7.

12.Контакты

Оператор: XHUB PAYMENT SERVICE - FZCO, свободная экономическая зона IFZA (Дубай, ОАЭ), лицензия №89252.

Адрес: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ.

Электронная почта: ceo@x-hub.online. Вопросы по настоящим Условиям, претензии и уведомления направляются в письменной форме на указанный адрес электронной почты.