001
Сколько это стоит?
+
Комиссия — процент от суммы операции, и вы видите его до транзакции: в кабинете курс рынка и комиссия X-Hub показаны отдельными строками, ничего не зашито в курс. Ставка зависит от объёма и вертикали, поэтому цифру называем на первом звонке — после пары вопросов о вашем бизнесе, а не после месяца переписки. Одно правило действует всегда: процент в договоре совпадает с процентом в кабинете.
002
Как быстро я смогу подключиться?
+
Путь короткий: звонок → договор и проверка бизнеса → ключи и кабинет. Сама интеграция занимает рабочий день — методы понятные, документация и тестовое окружение открываются в кабинете сразу после подключения, наши инженеры отвечают в день обращения, без месячной переписки с менеджером.
003
Это легально? Как устроен механизм?
+
Механизм открытый: ваш клиент платит рублями — по СБП (обычный банковский платёж по QR-коду, официальный канал C2B) или картой МИР, Visa, Mastercard, SberPay. Вы работаете по договору с оператором сервиса — XHUB PAYMENT SERVICE - FZCO, компанией в свободной экономической зоне IFZA (Дубай, ОАЭ) с лицензией Payment Services Provider №89252 (
реквизиты), — после проверки бизнеса; выручка выплачивается вам в USD, EUR или местной валюте, и путь каждого платежа виден в кабинете.
004
Что происходит при возврате платежа?
+
Возврат автоматический: деньги уходят плательщику обратно тем же способом, каким он платил, операция в кабинете помечается возвратом, а сумма автоматически учитывается в ближайшей выплате. Если выплату уже получили — разница удержится из следующей. Комиссия за возврат известна заранее, из договора.
005
Когда и как приходит выплата?
+
По каждой оплате в кабинете (app.x-hub.online) виден расчёт: сумма в рублях, комиссия отдельной строкой и итог к выплате. Выручка рассчитывается на следующий день по курсу рынка на момент расчёта и попадает в ближайшую выплату — в USD, EUR или местной валюте, реквизиты задаёте вы; график — ежедневно или по накоплению, закрепляем при подключении. Деньги в системе не копятся: между оплатой клиента и выплатой выручка живёт у нас максимум до ближайшего расчёта.
006
Какие документы нужны для подключения?
+
Стандартная проверка бизнеса: регистрационные документы юрлица, данные директора и владельцев, описание продукта и источников трафика. Точный список зависит от юрисдикции и вертикали — пришлём список после звонка. Совет: собирайте документы параллельно с тем, как разработчик читает документацию, — тогда запуск не растянется.
007
Какие лимиты по суммам и обороту?
+
Стартовый лимит согласуем при подключении — он зависит от вертикали и заявленного оборота, а дальше растёт вместе с историей платежей. Жёсткого потолка «для всех» нет: лимит фиксируем в договоре. Планируете пиковые дни — распродажу, запуск — скажите заранее, подготовим запас.
008
Что увидит мой клиент при оплате?
+
Обычную оплату: QR-код или платёжную ссылку СБП из приложения своего банка, либо оплату картой — МИР, Visa, Mastercard, SberPay. Платежи идут по официальным банковским каналам. Ваш клиент видит только рубли: валюта, в которой вы получаете выручку, — ваша сторона расчётов.
009
Есть ли API и тестовый режим?
+
Да, и это ядро продукта. После подключения в кабинете открывается документация, песочница и два комплекта ключей — тестовый и боевой: методы описаны, статусы платежей приходят на ваш сервер сами, интеграцию проверяете в песочнице без живых денег, потом сами переключаетесь в боевой режим прямо из кабинета. Ждать, пока менеджер «активирует аккаунт», не нужно.
010
Что будет, если платёж завис или не прошёл?
+
У каждого платежа — однозначный статус в кабинете, а ошибки адресные: видно, на каком шаге платёж остановился и что с этим делать, вместо «что-то пошло не так». Платёж не повисает в неопределённости: он либо завершается, либо отменяется, и вы узнаёте об этом из кабинета и уведомления на ваш сервер, а не из жалобы клиента. Если сбой на нашей стороне или у банка — мы напишем первыми. Поддержка — в Telegram, отвечают инженеры.